Feedback: cos'è, vantaggi e come applicarlo

L'impiego di feedback Nell’ambiente professionale è diventato sempre più comune in quanto il benessere del team offre importanti risultati positivi all’azienda. 

Attualmente sappiamo che il segreto per mantenere un team impegnato e attivo è proprio prestare attenzione allo sviluppo di ciascun membro, dandogli spazio e risorse per la sua evoluzione. 

Ma cos’è il feedback? Qual è il modo migliore per applicarlo? Quali sono gli errori principali quando si presenta un feedback a un dipendente? 

A queste e ad altre domande verrà data risposta nel contenuto seguente. Continua qui per dare un'occhiata!

Cos'è il feedback?

Prima di parlare dell'applicazione, è importante comprendere il concetto di Feedback, poiché molte aziende finiscono per sbagliare proprio perché non lo capiscono.

Feedback, nel senso letterale della parola, significa dare un feedback o dare un feedback su qualcosa.. 

Molte aziende finiscono per considerare solo la seconda spiegazione, quindi prendono la pratica di dare feedback come una critica diretta positiva o negativa.

Ma considerando la prima spiegazione: il feedback, possiamo vedere che questo concetto non si limita alla semplice critica, ma piuttosto al feedback che mira a offrire possibilità di miglioramento, o addirittura a contribuire all’autostima della persona che lo riceve.

Pertanto, questo feedback non dovrebbe essere offerto solo per pretendere risultati negativi, senza preoccuparsi dell'autostima e dello sviluppo dei dipendenti.

Dovrebbe essere fornito un buon feedback per garantire che il dipendente comprenda le proprie capacità, sappia come mitigare i fallimenti e fornire miglioramenti nelle prestazioni.

Pertanto, se i dipendenti tendono ad abbandonare la stanza rattristati non appena ricevono i risultati, probabilmente la tua azienda sta applicando questo concetto nel modo sbagliato.

Quali sono i principali errori nell'applicazione del Feedback?

Molti manager vogliono sapere come candidarsi feedback, ma altrettanto importante è sapere cosa non fare. Vedi gli errori principali:

Non offrire feedback:

L'assenza di feedback può causare danni significativi allo sviluppo del team, poiché i dipendenti non sanno mai quando sono sulla strada giusta.

Molti manager ritengono che sia meglio evitare le critiche, ma dobbiamo ricordare che è importante per l’evoluzione.

Utilizzare metodi aggressivi:

Urlare al dipendente o concentrarsi solo sui suoi errori usando parole dure è uno degli errori principali quando si offre feedback.

Utilizzando metodi aggressivi causerai solo problemi alla salute emotiva del dipendente, oltre a distruggere l'integrazione del team.

Abbassare troppo il tono:

D’altro canto, anche seguire il metodo di ingigantire i problemi o di dire le cose indirettamente è assolutamente inefficace.

Non ha senso usare l'esempio di un altro collega e aspettarsi che il dipendente si renda conto che la nota è utile anche a lui. Sii diretto e rispettoso quando offri feedback.

Quali sono i vantaggi di offrire Feedback in un ambiente professionale?

Non è così difficile trovare esempi di aziende che non applicano la normativa feedback, e ciò è in parte dovuto ad un malinteso del concetto.

In questo caso, la maggior parte dei manager ritiene che concentrarsi sui problemi o parlare di fallimenti generi solo esaurimento e insoddisfazione nei dipendenti.

Ma tieni presente che il feedback offre importanti vantaggi, come ad esempio:

Migliorare l’autostima dei dipendenti:

Ascoltando gli appunti del manager, il dipendente capisce che il suo lavoro è stato visto e valutato, il che aiuta a costruire un senso di appartenenza e apprezzamento per il proprio ruolo.

Riduzione della frequenza di cambio delle attrezzature aziendali.

La maggior parte delle aziende che evitano feedback Lo fanno perché credono che se un dipendente causa problemi, è più facile sostituirlo.

Tuttavia, con una redditività adeguata è possibile incoraggiare i dipendenti a migliorare il proprio profilo, riducendo così il numero di licenziamenti e nuove assunzioni.

Migliore integrazione del team:

Uno dei maggiori problemi nei team è il fatto che alcuni dipendenti si considerano migliori di altri. Ma, con il feedback adeguato, tutti capiscono che hanno qualcosa da migliorare.

In questo modo si riduce il livello di competitività a causa di un sentimento di superiorità, che favorisce l’integrazione del team.

++Come guadagnare con Instagram? Guarda le possibilità! – iMedia

Scopri come applicare il Feedback nella tua routine aziendale

Ora che conosci i vantaggi dell'applicazione del feedback per un'azienda, parliamo dell'applicazione stessa.

La prima cosa che dovresti sapere è che il feedback deve essere fornito da un professionista esperto con le competenze necessarie per trattare con le persone.

Approcci insensibili o eccessivamente tecnici possono causare danni o compromettere la capacità del dipendente di comprendere cosa deve essere migliorato.

Di seguito sono riportati tre suggerimenti essenziali per applicare il feedback in modo efficiente.

1. Comprendi il profilo della tua squadra 

Alcuni team si comportano bene con feedback frequenti e di routine, mentre altri preferiscono che ciò avvenga in modo pianificato e in orari specifici.

A seconda del profilo del dipendente, il feedback Spesso può darti un senso di appartenenza, o al contrario, poiché potresti sentire che tutto ciò che fai richiede appunti.

Lo stesso vale per i resi programmati: in alcuni casi creare una data specifica per offrire i resi può generare ansia o prolungare i problemi per molto tempo.

Pertanto, comprendi il profilo del tuo team per capire il modo migliore per applicarlo feedback, al fine di promuovere miglioramenti senza interrompere i processi o disturbare i dipendenti.

2. Prestare attenzione alle strategie di comunicazione. 

È comune credere che il modo migliore per gestire il feedback, soprattutto quando è negativo, sia minimizzare la situazione.

Quindi, invece di dire che qualcuno è scortese, alcuni manager preferiscono dire al dipendente che ha una personalità decisa e originale. 

Ti rendi conto che questo non aiuta affatto? Difficilmente il dipendente capirà che una personalità così determinata e originale ha causato problemi ai suoi colleghi.

Lo stesso vale per il contrario: dire che il dipendente è scortese, esattamente con quelle parole, servirà solo a infastidirlo, demotivarlo o addirittura farlo arrabbiare con i suoi capi e colleghi.

Cercate quindi di essere diretti, rispettosi e di utilizzare strategie di comunicazione che favoriscano la comprensione, ma senza lasciare il destinatario scioccato o sentirsi male.

3. Non utilizzare mai il feedback per fare critiche inutili.

Ci sono critiche importanti per il contesto imprenditoriale. Ma in che modo, ad esempio, dire che un collega indossa un buon profumo contribuisce al lavoro?

In questo caso parliamo di una recensione positiva, ma, spostandola in qualcosa di negativo, i problemi possono essere ancora maggiori.

Dire che qualcuno indossa smalti vistosi o ha un feed Instagram molto disorganizzato non aggiunge alcun miglioramento all'ambiente professionale.

Oppure, criticare il fatto che il lavoratore stampi tutte le copie in una volta, invece di alzarsi per stampare ogni documento separatamente, anche se alla fine non cambia nulla, non è nemmeno qualcosa che dovrebbe essere sottolineato nel feedback.

Ricordati di mantenere la professionalità e di sottolineare solo ciò in cui realmente contribuisci e in cui interferisci nell'ambiente aziendale.

Infine, questa pratica è essenziale per valutare i risultati e incoraggiare i miglioramenti in modo rispettoso, quindi opta per questa strategia per migliorare le prestazioni della tua squadra!

++Fondo di emergenza: consigli per crearne uno tuo – iMedias