Informacje zwrotne: co to jest, zalety i jak je stosować

Wykorzystanie informacja zwrotna W środowisku zawodowym staje się to coraz powszechniejsze, ponieważ dobre samopoczucie zespołu przynosi firmie istotne, pozytywne rezultaty. 

Teraz już wiemy, że sekret zaangażowania i aktywności zespołu leży w dbaniu o rozwój każdego jego członka oraz zapewnianiu mu przestrzeni i zasobów niezbędnych do rozwoju. 

Ale czym jest sprzężenie zwrotne? Jaki jest najlepszy sposób jego zastosowania? Jakie są najczęstsze błędy przy przekazywaniu informacji zwrotnej pracownikowi? 

Odpowiedzi na te i inne pytania znajdziesz poniżej. Kliknij tutaj, aby sprawdzić!

Czym jest informacja zwrotna?

Zanim zaczniemy mówić o aplikacji, ważne jest zrozumienie koncepcji Informacja zwrotna, ponieważ wiele firm popełnia błędy właśnie dlatego, że ich nie rozumie.

Feedback, w dosłownym znaczeniu tego słowa, oznacza udzielanie informacji zwrotnej lub dawanie informacji zwrotnej na temat czegoś. 

Wiele firm bierze pod uwagę tylko drugie wyjaśnienie, dlatego też traktują praktykę udzielania informacji zwrotnej jako bezpośrednią krytykę pozytywną lub negatywną.

Biorąc jednak pod uwagę pierwsze wyjaśnienie: informację zwrotną, możemy zauważyć, że koncepcja ta nie ogranicza się do prostej krytyki, ale raczej do informacji zwrotnej, która ma na celu oferowanie możliwości poprawy, a nawet przyczynianie się do poczucia własnej wartości osoby, która ją otrzymuje.

Dlatego też nie należy udzielać informacji zwrotnej wyłącznie po to, by żądać negatywnych wyników, bez uwzględnienia poczucia własnej wartości i rozwoju pracownika.

Należy przekazywać wartościowy feedback, aby mieć pewność, że pracownik rozumie swoje umiejętności, wie, jak korygować wady, oraz może zaproponować udoskonalenia w swojej pracy.

Jeśli więc pracownicy mają tendencję do wychodzenia z pomieszczenia ze smutkiem zaraz po otrzymaniu wyników, Twoja firma najprawdopodobniej niewłaściwie stosuje tę koncepcję.

Jakie są główne błędy przy stosowaniu Feedbacku?

Wielu menedżerów chce wiedzieć, jak stosować informacja zwrotna, ale równie ważne jest wiedzieć, czego nie należy robić. Zobacz główne błędy:

Brak informacji zwrotnej:

Brak informacja zwrotna może poważnie zaszkodzić rozwojowi zespołu, ponieważ pracownicy nigdy nie wiedzą, kiedy są na dobrej drodze.

Wielu menedżerów uważa, że najlepiej unikać krytyki, ale ważne jest, aby pamiętać, że jest ona istotna dla rozwoju.

Stosuj agresywne metody:

Krzyczenie na pracownika lub skupianie się wyłącznie na jego błędach, używając ostrych słów, to jeden z głównych błędów podczas oferowania informacja zwrotna.

Stosowanie agresywnych metod spowoduje jedynie problemy ze zdrowiem emocjonalnym pracownika i osłabi integrację zespołu.

Zbytnie obniżenie tonu:

Z drugiej strony, stosowanie metody wyolbrzymiania problemów lub mówienia o nich pośrednio jest również całkowicie nieskuteczne.

Nie ma sensu posługiwać się przykładem innego współpracownika i oczekiwać, że pracownik zda sobie sprawę, że notatka ta jest dla niego również przydatna. Przekazując opinię, bądź bezpośredni i uprzejmy.

Jakie są zalety przekazywania informacji zwrotnej w środowisku zawodowym?

Nie jest trudno znaleźć przykłady firm, które nie stosują informacja zwrotnai częściowo wynika to z błędnej interpretacji tego pojęcia.

W tym przypadku większość menedżerów uważa, że skupianie się na problemach lub mówienie o porażkach prowadzi jedynie do wypalenia zawodowego i niezadowolenia pracowników.

Należy jednak pamiętać, że informacja zwrotna niesie ze sobą istotne korzyści, takie jak:

Poprawa poczucia własnej wartości pracowników:

Słuchając uwag kierownika, pracownik zdaje sobie sprawę, że jego praca została dostrzeżona i oceniona, co pomaga zbudować poczucie przynależności i doceniania własnej roli.

Zmniejszenie częstotliwości wymiany sprzętu firmowego.

Większość firm, które unikają informacja zwrotna Robią tak, ponieważ wierzą, że jeśli pracownik sprawia problemy, łatwiej będzie go zastąpić.

Jednak przy odpowiedniej rentowności możliwe jest motywowanie pracowników do podnoszenia kwalifikacji, co przekłada się na zmniejszenie liczby zwolnień i zatrudniania nowych pracowników.

Lepsza integracja zespołu:

Jednym z największych problemów w pracy zespołowej jest fakt, że niektórzy pracownicy uważają się za lepszych od innych. Ale z informacja zwrotna odpowiedni, każdy rozumie, że ma coś do poprawienia.

W ten sposób obniża się poziom współzawodnictwa wynikający z poczucia wyższości, co sprzyja integracji zespołu.

++Jak zarabiać pieniądze na Instagramie? Spójrz na możliwości! – iMedia

Dowiedz się, jak wdrożyć informację zwrotną w swojej pracy.

Teraz, gdy znasz już zalety stosowania informacja zwrotna do firmy, porozmawiajmy o samej aplikacji.

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś wiedzieć, jest to, że informacji zwrotnej musi udzielić doświadczony specjalista, który posiada odpowiednie umiejętności postępowania z ludźmi.

Niedelikatne lub zbyt techniczne podejście może zaszkodzić pracownikowi lub ograniczyć jego zdolność do zrozumienia, co należy poprawić.

Poniżej znajdziesz trzy podstawowe wskazówki dotyczące skutecznego udzielania informacji zwrotnej.

1. Zrozum profil swojego zespołu 

Niektóre zespoły dobrze sobie radzą przy rutynowej, częstej informacji zwrotnej, inne natomiast wolą, aby odbywała się ona w sposób zaplanowany i w określonych godzinach.

W zależności od profilu pracownika, informacja zwrotna Częste korzystanie z notatek może dać ci poczucie przynależności, lub wręcz przeciwnie – możesz mieć wrażenie, że wszystko, co robisz, wymaga notatek.

Podobnie jest ze zwrotami planowanymi: w niektórych przypadkach ustalenie konkretnej daty dokonywania zwrotów może wywołać niepokój lub przedłużyć problem na dłuższy czas.

Dlatego zrozum profil swojego zespołu, aby dowiedzieć się, jak najlepiej zastosować tę strategię. informacja zwrotnaw celu promowania udoskonaleń bez zakłócania procesów i przeszkadzania pracownikom.

2. Zwróć uwagę na strategie komunikacyjne. 

Powszechnie uważa się, że najlepszym sposobem radzenia sobie z informacją zwrotną, zwłaszcza negatywną, jest minimalizowanie sytuacji.

Dlatego zamiast mówić, że ktoś jest niegrzeczny, niektórzy menedżerowie wolą powiedzieć pracownikowi, że ma on zdecydowaną i oryginalną osobowość. 

Czy zdajesz sobie sprawę, że to wcale nie pomaga? Pracownikowi będzie trudno zrozumieć, dlaczego tak zdecydowana i oryginalna osobowość sprawia problemy jego kolegom.

To samo dotyczy sytuacji odwrotnej: stwierdzenie, że pracownik jest niegrzeczny, używając dokładnie tych słów, tylko go zirytuje, zdemotywuje, a nawet rozgniewa w oczach szefów i współpracowników.

Staraj się więc być bezpośredni, pełen szacunku i stosuj strategie komunikacyjne sprzyjające zrozumieniu, ale nie wywołujące u odbiorcy szoku lub złego samopoczucia.

3. Nigdy nie wykorzystuj informacji zwrotnych do wyrażania bezużytecznej krytyki.

Istnieją uwagi krytyczne, które mają znaczenie dla środowiska biznesowego. Ale jaki wpływ na pracę ma na przykład stwierdzenie, że kolega używa ładnych perfum?

W tym przypadku mówimy o pozytywnej recenzji, ale jeśli przełożymy ją na coś negatywnego, problemy mogą być jeszcze większe.

Mówienie, że ktoś maluje paznokcie jaskrawym lakierem lub ma nieuporządkowany profil na Instagramie, nie poprawia atmosfery w pracy.

Podobnie krytykowanie pracownika za to, że wydrukował wszystkie kopie na raz, zamiast wstać i wydrukować każdy dokument osobno, mimo że ostatecznie niczego to nie zmienia, nie jest czymś, na co należy zwracać uwagę w informacji zwrotnej.

Pamiętaj, aby zachować profesjonalizm i wskazywać tylko to, co naprawdę przyczynia się do rozwoju i wpływa na środowisko korporacyjne.

Wreszcie, praktyka ta jest niezbędna do oceny wyników i zachęcania do udoskonaleń w sposób pełen szacunku, więc wykorzystaj tę strategię, aby poprawić wydajność swojego zespołu!

Fundusz awaryjny: wskazówki dotyczące tworzenia własnego – iMedias